Häufig gestellte Fragen

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Für die Tennisplätze gilt folgende Kleiderordnung:

• Tennisschuhe mit entsprechender Sohle für den jeweiligen Belag
• Sportliche Tenniskleidung
• Keine Straßenschuhe auf den Plätzen

Wir freuen uns über dein Feedback:

• Über das Kontaktformular auf dieser Seite
• Per E-Mail an feedback@tennisanlage.de
• Persönlich beim Platzwart oder Vereinsvorstand

Alle Vorschläge werden regelmäßig gesichtet und nach Möglichkeit umgesetzt.

Nach dem Austritt wird der Zugang zunächst gesperrt und der Datensatz minimiert. Nach der festgelegten Schonfrist werden direkte Identitätsdaten anonymisiert, sofern keine offenen kostenrelevanten Vorgänge oder rechtlichen Nachweise entgegenstehen.

Länger bleiben nur Daten, die für Abrechnung, Steuer, Buchungsbelege, SEPA-Nachweise oder vergleichbare rechtliche Pflichten benötigt werden. Dabei wird der Personenbezug so weit wie möglich reduziert.

Alte Platzbuchungen ohne Kostenbezug werden nach dem festgelegten Löschintervall entfernt. Dadurch verschwinden auch die Informationen, wer gebucht oder mitgespielt hat. Kostenrelevante Buchungen bleiben bis zum Ablauf der Finanzaufbewahrung erhalten.

Forderungsspiele dokumentieren sportliche Abläufe, Ergebnisse und Ranglisten. Sie sind keine buchhalterischen Forderungen. Eine längere Finanzaufbewahrung gilt nur dann für den verknüpften Buchungsnachweis, wenn tatsächlich Kosten entstanden sind.

Ausgetretene Mitglieder werden aus aktiven Ranglisten entfernt oder inaktiv gesetzt. Historische Sportdaten können vorübergehend erhalten bleiben, werden danach aber anonymisiert oder gelöscht.

Aktive Mandate bleiben erhalten. Nach Austritt oder Ende der Nutzung werden vollständige Bankdaten minimiert, sobald Mandats-, Rücklastschrift- und Nachweispflichten abgelaufen sind.

Der automatische Dry-Run prüft regelmäßig, welche Datensätze fällig wären. Eine echte Löschung oder Anonymisierung läuft erst, wenn die produktive Automatik durch einen Admin aktiviert wurde. Dann werden die gespeicherten Fristen beim nächsten produktiven Scheduler-Lauf angewendet.

Die ausführliche Anleitung findest du unter Anleitungen > Datenschutz & Aufbewahrung.

Die Vorausbuchungsfristen sind wie folgt geregelt:

• Einzel: bis zu 14 Tage im Voraus
• Doppel: keine Beschränkung (bis zu 2 Jahre)
• Forderungsspiele: keine Beschränkung (bis zu 2 Jahre)
• Training: keine Beschränkung (bis zu 2 Jahre)
• Platzwartung: keine Beschränkung (bis zu 2 Jahre)
• Spielbetrieb: keine Beschränkung (bis zu 2 Jahre)
• Vereinsmeisterschaften: keine Beschränkung (bis zu 2 Jahre)
• Turniere: keine Beschränkung (bis zu 2 Jahre)
• Events: keine Beschränkung (bis zu 2 Jahre)
• Gesperrt: keine Beschränkung (bis zu 2 Jahre)

Die Stornierung ist wie folgt möglich:

• Einzel: Bis kurz vor Spielbeginn kostenlos möglich
• Doppel: Bis kurz vor Spielbeginn kostenlos möglich
• Forderungsspiele: Bis kurz vor Spielbeginn kostenlos möglich
• Training: Bis kurz vor Spielbeginn kostenlos möglich
• Platzwartung: Bis kurz vor Spielbeginn kostenlos möglich
• Spielbetrieb: Bis kurz vor Spielbeginn kostenlos möglich
• Vereinsmeisterschaften: Bis kurz vor Spielbeginn kostenlos möglich
• Turniere: Bis kurz vor Spielbeginn kostenlos möglich
• Events: Bis kurz vor Spielbeginn kostenlos möglich
• Gesperrt: Bis kurz vor Spielbeginn kostenlos möglich
• Später: volle Gebühr wird berechnet

Die Stornierung erfolgt über:

1. Meine Buchungen → Aktive Buchungen
2. Klicke auf "Stornieren" bei der gewünschten Buchung
3. Bestätige die Stornierung

Die maximale Anzahl aktiver Buchungen hängt vom Buchungstyp ab:

• Einzel: 2 Buchungen
• Doppel: 2 Buchungen
• Forderungsspiele: 2 Buchungen
• Training: keine Beschränkung
• Platzwartung: keine Beschränkung
• Spielbetrieb: keine Beschränkung
• Vereinsmeisterschaften: keine Beschränkung
• Turniere: keine Beschränkung
• Events: keine Beschränkung
• Gesperrt: keine Beschränkung

Hinweis: Wenn du das Maximum erreicht hast, musst du eine bestehende Buchung abschließen oder stornieren, bevor du eine neue tätigen kannst.

Die Standarddauer der Buchungen ist wie folgt:

• Einzel: 60 Minuten
• Doppel: 90 Minuten
• Forderungsspiele: 90 Minuten
• Training: individuelle Länge wählbar
• Platzwartung: individuelle Länge wählbar
• Spielbetrieb: individuelle Länge wählbar
• Vereinsmeisterschaften: individuelle Länge wählbar
• Turniere: individuelle Länge wählbar
• Events: individuelle Länge wählbar
• Gesperrt: individuelle Länge wählbar

Die Dauer kann je nach Platz und Spielart variieren. Achte auf die Vorgaben bei der Buchung.

Regelmäßige Buchungen sind für bestimmte Buchungstypen möglich:

• Training: Regelmäßige Buchungen möglich
• Platzwartung: Regelmäßige Buchungen möglich
• Events: Regelmäßige Buchungen möglich

So nimmst du eine regelmäßige Buchung vor:

1. Wähle einen Platz und Zeitfenster wie gewohnt
2. Aktiviere die Option "Regelmäßige Buchung"
3. Wähle das Intervall (wöchentlich, zweiwöchentlich) und die Anzahl der Wiederholungen

Die Möglichkeit, Gäste mitzubringen, hängt vom Buchungstyp ab:

• Einzel: Gäste sind erlaubt
• Doppel: Gäste sind erlaubt
• Forderungsspiele: Keine Gäste erlaubt
• Training: Keine Gäste erlaubt
• Platzwartung: Keine Gäste erlaubt
• Spielbetrieb: Keine Gäste erlaubt
• Vereinsmeisterschaften: Keine Gäste erlaubt
• Turniere: Keine Gäste erlaubt
• Events: Keine Gäste erlaubt
• Gesperrt: Keine Gäste erlaubt

So buchst du mit Gästen:

1. Wähle bei der Buchung die Option "Mit Gast spielen"
2. Gib die Anzahl der Gäste an
3. Beachte, dass für Gäste eine zusätzliche Gebühr anfallen kann